Achtung: Ab sofort empfangen wir Sie in allen unseren Ämtern nur noch nach vorheriger Terminvereinbarung.

Häufig gestellte Fragen zu technischen Problemen

  • Was ist, wenn die Anwendung nicht verfügbar ist?

    Der FÖD Finanzen bemüht sich darum, dass die Anwendung CadGIS Viewer immer zugänglich ist. Es kann jedoch vorkommen, dass die Anwendung aufgrund von technischen Wartungsarbeiten vorübergehend nicht verfügbar ist. Soweit möglich, versuchen wir, die Nutzer im Voraus durch einen Hinweis in der Anwendung selbst und auf der Startseite von MyMinfin zu informieren.

    Wenn die Anwendung nicht verfügbar ist und Sie auf der Startseite keine Benachrichtigung finden, sollten Sie versuchen, die Anwendung in einem anderen Webbrowser zu öffnen. Die Browser Google Chrome, Mozilla Firefox und Microsoft Edge sind am besten geeignet. Wenn die Anwendung auch nach mehreren Versuchen nicht verfügbar ist, teilen Sie uns dies bitte über das Kontaktformular in MyMinfin mit.

  • Was ist, wenn die Anwendung in meinem Standardbrowser nicht funktioniert, in einem anderen aber schon?

    In der Regel reicht es aus, den Navigationsverlauf des Browsers vollständig zu löschen und es erneut zu versuchen.

    Wie löschen sie den Navigationsverlauf des Browsers?

    Je nachdem, ob Sie mit Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge arbeiten, ist dies unterschiedlich. Schließen Sie außerdem alle Registerkarten, bevor Sie es erneut versuchen.

    Wenn die Fehlermeldung bestehen bleibt, zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular in MyMinfin zu kontaktieren.

    Was verursacht dieses Problem?

    Wenn Sie den Viewer während der IT-Wartung oder bei technischen Problemen verwenden, erscheint eine Fehlermeldung auf Ihrem Bildschirm. Manchmal wird diese Fehlermeldung im Verlauf Ihres Browsers gespeichert. Sie erhalten dann beim nächsten Versuch fälschlicherweise die gleiche Fehlermeldung, auch wenn die Wartung bereits beendet ist.

    Auch wenn wir eine neue Version starten, können Daten, die noch mit der Vorversion verknüpft sind, im Speicher des Browsers verbleiben und zu Fehlfunktionen der Anwendung führen.

  • Welchen Browser verwenden sie am besten, um CadGIS Viewer zu verwenden?

    CadGIS funktioniert mit den Browsern Mozilla Firefox und Microsoft Edge, ist aber derzeit für Google Chrome optimiert.

    Im Gegensatz zur Vorversion ist CadGIS nicht mehr mit Internet Explorer kompatibel (dieser unterstützt die von CadGIS verwendete Javascript-Technologie nicht).

  • Wie kann ich technische Probleme mit CadGIS Viewer melden?

    Sie können das Problem melden, indem Sie in MyMinfin unter der Kategorie „Meine Daten zu unbeweglichen Gütern einsehen“ (Registerkarte „Meine Wohnung“) auf die Schaltfläche „Eine Frage stellen“ klicken:

    Schaltfläche „Eine Frage stellen“

    Anmerkung: Verwenden Sie dieses Kontaktformular nur bei Problemen mit CadGIS Viewer und bei Problemen mit der Darstellung Ihres Eigentums auf dem Plan.

    Haben Sie eine andere Frage? Navigieren Sie zu der entsprechenden Registerkarte und klicken Sie in der entsprechenden Unterkategorie auf „Eine Frage stellen“. Beispiel: Fragen zur Registrierung Ihres Mietvertrags stellen Sie in der Unterkategorie „Meine Mietverträge einsehen“.

    Jede Unterkategorie hat ihr eigenes Kontaktformular mit spezifischen Auswahlmöglichkeiten. Diese Auswahlmöglichkeiten liefern uns die Informationen, die wir benötigen, um Ihre Frage zu beantworten. Wenn Sie das richtige Kontaktformular verwenden, wird Ihre Frage auch sofort an den richtigen Dienst weitergeleitet.

    Funktioniert MyMinfin nicht? Dann können Sie auch eine E-Mail an support.meow@minfin.fed.be senden.